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蒙东企业牙克石电厂:“三心”推动“我为群众办实事”落实落细

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发布时间:2021-09-28    信息来源:蒙东企业

牙克石热电厂把党史学习教育同推动重点工作结合起来,同助力地方经济社会发展和服务地区民生保障结合起来,用心用情立足群众需求,不断提高供热优质服务质量,积极投身到蒙东企业“四个新突破”“四个新提升”重点任务中。

党建引领聚“中心”。牙克石热电厂1985年对现有发电机组循环水改造,成为我国北部高寒地区城市集中供热首家单位,在严寒的冬季为林都牙克石市百姓输送温暖,成为企业履行华能“三色企业”使命不容懈怠责任,36年来,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,抵御了多次未见的极寒天气和特殊情况检验,打造了百姓信赖的“华能温度”供热品牌。党史学习教育以来,坚持党建工作与生产经营深度融合,全面开展“党建领航六大工程”主题实践活动,树立“减亏就是增效”理念,在加速引领企业提质增效上下功夫,多措并举积极争取政策支撑,协调争取高寒地区供热补贴和各种优惠政策,积极推动热价二次调整,在企业率先取得超高文件。千方百计狠抓市场营销工作,健全考核机制,厂党委至少每月研究热费回收工作,及时解决出现的问题,制定热费回收措施,采取“小步勤走”的方式,加强与市政府、财政局等相关科局沟通协调,2018-2019、2019-2020两个采暖期热费回收率突破了99%,回收率在企业排名第二,热费代收占比连续三年排名企业第一,摘掉了“落后”的帽子。加大对陈欠热费回收力度,全面梳理欠费复杂原因,成立由班子成员带队的4个陈欠热费回收攻关组,将热费陈欠明细向全厂公布,形成领导带队,党员带头,职工响应的良好营销局面。

优质服务暖“人心”。成立党员宣传队,利用缴费高峰期及节假日,向热用户宣传供用热常识和微信缴费流程,加强为热用户提供方便优质快捷贴心服务,赢得广大热用户理解,形成了“五心”服务理念(服务让您舒心、质量让您安心、温度让您暖心、维护让您放心、人与人更贴心)。在2021-2022年采暖期供热之前,组织开展“与用户零距离沟通,提升用户维修意识”供热宣传主题党日活动,组织党员利用双休日深入老旧小区进行供热常识宣传,针对老旧小区及供热期投诉率较高的区域,进行热用户自家取暖设施局部取样,以图文加取样实物的方式与热用户零距离沟通,现场进行讲解宣传,让热用户了解自家供暖设施存在问题,大大提高对采暖设施的维修意识。成立党员志愿者服务队,对特困家庭及孤寡老人进行上门服务,为行动不便的老人家庭上门清理暖气管道,发放“便民服务卡”,耐心解答供热相关常识,主动引导微信交费等,推进在围绕服务保障社会民生需求方面走深走实。

民生保障惠“民心”。成立失水治理党员攻关组,梳理热网运行期间和打压发现缺陷,利用热网大修时机全面治理管网失水,供热全停后,对低温水直供管网和汇流河侧管网进行3次打压实验,发现主管网漏点3个,法兰漏水6个,支线阀门打堵板164个,严格设备检修“三级验收”,全力保障新采暖期安全运行和应对生产突发事件能力。针对老旧小区供热管网现状,下发整改通知单23份,上报牙克石市住建局,积极参与监督老旧小区管网改造,提供相应技术支撑,提高老旧小区供热改造质量,满足热用户供暖需求。针对市区内老旧小区供热管网腐蚀严重、供热末端温度偏低等问题,以党员突击队为依托,分析原因积极解决,得到热用户好评,红旗、民生等老旧小区业主委员会为企业送来锦旗和感谢信。深入开展牙克石市供热市场精准性分析,摸清当地供热实际情况,坚持“一平米不能丢、一平米不嫌少”的原则,优化牙克石市供热产业战略布局,全力配合高质量建设汇流河热电联产项目,科学规划配套热网,加快智慧热网建设步伐,推动城市供热民生产业转型升级。

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